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销售干货丨谈单时该怎么说?
Back 销售干货丨谈单时该怎么说?
发布时间: 2020-11-20


每天的客流量不再增加甚至下降的时候,我们如何才能提升业绩?如何提高客单价?答案是连带销售,那么连带销售究竟要怎么做?


你一定有过这样的经历,每次在麦当劳点完餐,就会有营业员问你:加2元就可以得一个苹果派或者可乐小杯换大杯。而这样一句话之后,大多数人会接受买单,你的销售额很轻松地得到增加。这就是在促销中追加销售的问题。一套有效的追加销售话术,对业绩增长十分重要。只要对每一个顾客都说好这一句话,立刻就可以为你增长至少40%以上的销售!


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Q1不要放过连带销售的时机输入
1、当顾客选中单件时:

单件可以建议套餐的搭配,主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务。

2、有促销活动时:

这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一,及时地用兴奋异常的语气提醒客人:机不可失,时不再来。

3、上新新产品时:

有新货品时,我们都有必要在连带销售的时候介绍给客人,让顾客有试试看的欲望。

4、客人和朋友(同伴)一起购物时:

在货品推荐和介绍的过程中,无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候建议他(她)也试一试,闲着也是闲着,这也是常见的连带销售。


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Q2

经常运用的连带销售的方式

1、运用陪衬式:

很简单,就是相关的家居套餐搭配,给客人一种锦上添花的效果,也让客人乐于接受。

2、朋友家人推广式:

告诉客人,给家人朋友也顺便捎带两件,既有人情,又有实惠。

3、新品推广式:

在新品上市以后,我们要有强烈地对新品着重进行推荐(连带销售)的意识,这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。

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Q3

连带销售中要注意的要点

1、力求为顾客增值:

带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩,店员在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满心欢喜的应该是满载而归的客人,而不是销售人员。

2、正面及支持性建议:

更漂亮、配搭协调、更多实惠等等,综合来说,连带销售就是鼓励。

3、不要让顾客觉得你在硬销:

"导购"两个字,分开来看,"导"是引导的意思,"购"是客人购买,合起来就是引导客人购买,连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多,客人一旦感受到强迫的含义,怕是适得其反。

4、切记一口吃不成胖子:

俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上,然后采取的行动。在销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感,这大概是购买的逆反心理吧。

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连带销售就是销售之后再销售,开单之后再开单,而非快速收银把客人送出门外。做好动作,业绩自然也就不在话下了。


文章来源:厨电行业资讯(侵删)