网点查询
首页
行业资讯
销售干货丨如何提高门店销售
Back 销售干货丨如何提高门店销售
发布时间: 2020-09-11


对于门店来说,无论是营销中的品牌建设、推广工作,还是对下游渠道的建设,亦或是促销活动的开展,究其根底,最终都是为了带动产品的销售。同时门店的业绩也是品牌建立名气、正常运转的保证。而提升门店业绩,主要可以从以下六个方向努力。

客流量:所谓的客流量指的是以店铺地址为准,在一定的的时间内经过店铺的人数,并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点,客流量不同于人流量,人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。

客流量的影响因素一般包括:天气、位置、促销、活动等。

提升方法:

1、根据日常销售收据做一个透视表,直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期,并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势,做出在不同阶段的不同的营销策略;

2、店铺每一季的时候都可做活动主题,并且在门口显眼的位置(例:橱窗等)进行宣传,以增加我们的客流量;

3、采用商家联盟的方式吸引客人,从而提升客流量。


1.png

进店率:所谓的进店量指的是进入店铺的总人数,进店率=进店人数/客流量*100%,进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏,如果营造好了,那进店率就会比较高,如果营造的一般,那进店率就会比较低。

影响因素:品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。

提升方法:

1、调整店铺音乐,不同的时间段选择播放不同的音乐,在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控;

2、店铺灯光调整,有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭,建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭,这样会给顾客不好的购物氛围;

3、店铺的色调控制,这个方面主要是通过陈列进行调整,在做陈列的时候,要有主题性以及主色调;

4、人员状态的调整,在淡场进店率特别低的时候,店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习,或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传。


2.png

体验率:所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率,体验率=体验人数/进店总人数。

影响因素:销售技巧、陈列、服务等。

提升方法:

1、结合本区域的销售情况,将适合当地消费者的产品(价格、套餐、色彩等)进行重点陈列,以增强顾客的兴趣;

2、通过增强员工的销售技巧,在门店有营销活动的时候,都做一条简短并且有效的销售术语,让员工通过这一句话提升客人的体验欲望;

3、加强员工对体验率的重视,让销售人员积极热情地引导和鼓励顾客体验产品,比如集成灶,一定要想办法让客户试试其吸油烟效果等。


3.png


成交率:所谓的成交率就是成交人数的比例,成交率=成交人数/进店人数*100%,直接反映店面销售员的销售能力。

影响因素:销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等。

提升方法:

1、员工要能够完全熟悉产品,能够按照培训时所要求的服务流程做好销售工作,对于销售人员和顾客产生的异议能够很好地处理;

2、加强新员工培训,作为门店,每一周店长可给予员工进行简短培训;

3、提升整个销售团队的合作性,可在门店里面采用团队进行作战,两人一小组,当甲做销售的时候乙在旁边协助,当乙做销售的时候甲在旁边协助,并且可以建立每天团队PK制度;

4、公司下发的营销活动,店长需组织店内成员进行学习,并且每个人都要能够百分之百地清楚整个营销活动。在销售的过程中,可以适当地利用营销活动提高成交率。


4.png

连单率:所谓的连单率是指顾客购买两件及两件以上的人数占统计时间成交总人数的比例,连单率=消费两件及两件以上的人数/成交总人数;

影响因素:销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等。

提升方法:

1、在每天的晨会或者交接班会的时候,主持会议的人员都宣布一下昨日/早班连单率最高的伙伴,以及主持学习如何提高连单率,以提高销售人员连单的意识;

2、在店铺陈列的时候,注重一下搭配陈列,以便于销售人员在做销售的时候,能够及时有效地做附加推销;同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好陈列;

3、在活动的折扣设置上,可以考虑设置多买一款的优惠活动,提高顾客购多买一个的欲望。


回头率:所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例或者介绍朋友购买的比例,通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成占比,现在很多公司都在提倡VIP,让门店注重发展VIP。

影响因素:销售人员的售后服务、店铺的位置等。

提升办法:

1、可在顾客安装之后的第三天销售人员发送一条关于顾客购买的产品的信息,第七天的时候打一个电话询问顾客体验的感觉;

2、在节假日、促销日的时候,销售人员可给自己的VIP发送活动信息;

3、鼓励客户介绍朋友过来购买,可以适当的送一些礼品。